Маркетинговият изпълнителен директор иска да премести имиджа на Verizon за транзакциите в такъв, който е по-свързан с живота на хората

НЮ ЙОРК (AP) — Verizon Communications от дълго време се радва на позицията си на водещ снабдител на мобилни услуги в Съединени американски щати, само че нова наклонност в цените - съзнателните клиенти, които държат старите си телефони, навредиха на крайния резултат на телекомуникационните компании, които се стремят да извлекат облага от продажбата на нови мобилни телефонни линии.

Въведете основния шеф на Verizon Маркетингов шеф Лесли Берланд, който се причисли към телекомуникационния колос през януари. Тя беше първият основен маркетинг шеф на Twitter преди съвсем десетилетие и прекара към година в Peloton, откакто напусна платформата за обществени медии през 2022 година Тя стартира във Verizon през януари и разгласи първото ребрандиране на компанията от девет години, в това число смела актуализация на емблематичната лого с отметка.

Ребрандирането е съчетано с нова промоция на платформата myPlan на Verizon, която разрешава на клиентите да избират и заплащат за определени услуги. Verizon също разгласи партньорства с услуги за стрийминг - като Netflix и Disney - за предложение на промоционални пакети.

Берланд приказва с Асошиейтед прес за тактиката зад ребрандирането и за какво е належащо компанията да пораства. Преписът е редактиран за дължина и изясненост.

Въпрос: Какво накара Verizon да ребрандира в този момент?

Отговор: Verizon е извънредно известна марка в тази страна. Мисля, че е към 99% осведоменост. И това, което изследването ще ви покаже е, че ние се възприемаме като уважавана, доверена, надеждна марка и компания. И това е мечтано положение за всяка компания, огромна или дребна, нали?

Но това, което също открихме, е, че толкоз доста от това, което Verizon прави, е невидимо. Не го виждате и не го усещате, (услугата) просто работи. И по този начин, това, което видяхме в проучването, има някаква отдалеченост сред марката и потребителя. Така че да, ние сме (телекомуникационна) компания, само че също по този начин сме и компания за живот, само че хората не мислят за нас в ежедневния си живот. Така че предизвикването за нас е да създадем нашето невидимо очевидно и да представим нещата, които вършим, по логичен и достоверен метод и да покажем ролята, която играем в живота на хората.

Другото нещо, което разгледахме от маркетингова и рекламна позиция, е (телеком) пространството, където с течение на времето се трансформира в море от тъждественост. Голяма част от езика е еднакъв. Форматите са доста сходни, огромна част от рекламата е сходна. Така че това в действителност е нашата опция в този момент да бъдем доста смели и в действителност пробивни по метод, който е важен за потребителя.

В: Какво мислехте да интегрирате емблематичната отметка във V във Verizon? < /h2>

О: Отметката се появи преди към девет години. Той беше въведен с желанието да покаже и подчертае надеждността (на марката Verizon). Но за марка, която в този момент доста се нуждае и би трябвало да отразява прочувствена и персонална връзка, чекът е доста транзакционен тип знак.

Другото нещо, което открихме с отметката е, че защото тя е общ знак има относително ниска информираност от потребителите за връзката на чека с Verizon. Като се има поради какъв брой известни сме, логото ни би трябвало да бъде нещо, което е доста резонансно. Затова преместихме чека във V.

Наистина виждаме това като връщане към произхода на името Verizon — veritas и horizon — живот и какво е допустимо с капацитета на живота. Така че събрахме тези две неща в дизайна. Така че използваме по-светло алено и по-късно имаме сиянието на хоризонта в средата на V. Така преминахме към това, което в този момент назоваваме зарево V.

В: Децентрализацията на обществените медии повлия ли въобще на вашия метод към брандирането и маркетинга?

О: През годините, безусловно. И (социалните медии) не престават да се трансформират и развиват доста бързо, изключително стопанската система на създателите. И по този начин, това, което посочвате, е в действителност доста фрагментация от канали, където хората усвояват информация всеки ден, постоянно през целия си ден.

Възможността е, че в действителност можете да достигнете до верния клиент с точното известие в точното време в канала, който има максимален смисъл. Така че мисля, че това, което е включено, е, че би трябвало да има задълбочено схващане на тези платформи. Това не е нещо, което можете да фалшифицирате. Наистина би трябвало да го изживеете. Трябва да употребявате тези платформи. Трябва да го разберете. Екипите, които работят по него, би трябвало да го схванат. Защото това е просвета, само че значително изкуство.

Скоростта, с която се трансформира диалогът, е безусловно динамична и сигурно е трансформирала всичко, което сме правили като търговци през годините и ще продължи да го прави.

В: Загрижени ли сте за генерираната от AI дезинформация, обвързвана с марката Verizon? И по какъв начин сканирате за това?

A: Индустрията през годините трябваше да стане доста по-сложна във връзка с дезинформацията — наред с доста други неща, които не са под наш надзор — и по този начин нашата реакция се разви доста бързо.

Така че с течение на времето се усили количеството принадлежности и мониторинг, следене и оценка и даже политики за оценка, следене, развиване и еластичност в нашия отговор на дезинформация.